La transformation digitale d’une entreprise

Vous avez peut-être déjà entendu parler de la transformation digitale. En tout cas vous y êtes confronté au quotidien.

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

La transformation digitale n’est pas un concept nouveau puisqu’elle existe depuis l’arrivée d’internet. A l’image de la révolution industrielle qui a profondément modifié la société du XIXème siècle, la transformation digitale bouleverse notre société actuelle. Autrement dit, la transformation digitale, que l’on appelle parfois aussi transformation numérique, désigne le processus qui permet aux entreprises d’intégrer toutes les technologies digitales disponibles au sein de leurs activités. Elle fait désormais partie intégrante de notre quotidien et surtout elle est amenée à se développer et à s’intensifier dans les prochaines années. Entreprises, employés ou clients, personne ne peut y échapper.

Où en sont les entreprises dans leur transformation digitale ?

La banalisation de l’email dans le quotidien des salariés est l’un des exemples les plus évidents de cette révolution technologique dans l’univers de l’entreprise. Néanmoins, certaines entreprises ont du mal à dépasser ce stade et à se lancer pleinement dans une transformation digitale de longue durée.
 
Selon une enquête réalisée par BpiFrance auprès de 1800 dirigeants de Petites et Moyennes Entreprises (PME) et d’Entreprises de Taille Intermédiaire, la transformation digitale n’est pas une priorité des dirigeants. En effet, 87 % d’entre eux n’en font pas une priorité stratégique pour leur entreprise. Et parmi ceux qui ont une vision de leur transformation digitale, ils sont encore 63 % à ne pas avoir établi de feuille de route parfaitement claire pour la mener à bien, ce qui peut amener leur transformation digitale à l’échec.
Par ailleurs, 34% citent la complexité comme frein n°1 à la transformation digitale de leur entreprise, 32% le manque de compétences en interne et 28% le manque de moyens.

Le marketing digital, un point clé de la transformation

Le marketing digital, est l’un des facteurs clés de la transformation digitale. En effet, les entreprises s’appuient sur des canaux numériques afin de promouvoir ou de vendre leurs produits et également pour améliorer la relation client. Quand on parle de vendre via les canaux numériques, on pense immédiatement aux réseaux sociaux et au social selling. Un nouveau terme désignant la capacité à s’adapter aux nouveaux outils pour mieux vendre et davantage. Les anciennes méthodes sont plus ou moins révolues et si le consommateur digital est un profil né avec un smartphone entre les mains, il faudra savoir lui parler et lui vendre sur son terrain. On peut citer bien évidemment les sites web, les sites mobiles, les réseaux sociaux ou bien encore les applications pour tablettes et smartphones. Mais il est possible d’utiliser aussi des outils numériques comme l’emailing, le référencement naturel (SEO), l’achat de mots clés payants (SEM), ou le SMS Pro.
 
L’ensemble des actions et outils composant le marketing numérique est un axe à privilégier dans la transformation numérique. En effet il permet d’étendre et de mesurer ses actions. Certaines structures passent par la refonte de leur site web en vue de répondre à de nouveaux standards et de faciliter l’expérience utilisateur. Cette action nécessite généralement de passer par un audit et d’évaluer les besoins prioritaires de chaque entreprise.

Les étapes de la transformation digitale

Afin de réussir la transformation digitale de son entreprise, il est nécessaire de suivre plusieurs étapes importantes.

Etape 1 : Réaliser un audit

Avant de se lancer pleinement dans la transformation digitale, commencez d’abord par analyser vos processus actuels.

Etape 2 : Analyser les besoins essentiels

Après un audit de votre société, vous allez nécessairement faire apparaître énormément d’idées, d’outils et de processus que vous souhaiteriez adopter. Pensez à faire une liste de points essentiels et une seconde de points utiles mais moins importants. Vous pourrez ainsi prioriser vos actions et vous assurer une transition plus sereine et plus efficace.

Etape 3 : Gérer les données

Vos données sont essentielles au bon fonctionnement de votre entreprise. Veillez donc à ce que, quel que soit le processus lancé, elles soient toujours recueillies, conservées et utilisées convenablement et en conformité avec la réglementation en vigueur.

Etape 4 : Informer les collaborateurs

Pendant un processus de transformation digitale, il est nécessaire de présenter aux collaborateurs les mesures prévues, les raisons, les objectifs et l’organisation du changement. En expliquant clairement vos choix et en prouvant leurs intérêts, vous limiterez considérablement les freins au changement.

Etape 5 : Prévoir un feedback

On ne digitalise pas simplement pour digitaliser. Il est impératif de mesurer les résultats de vos actions afin d’ajuster si nécessaire les changements effectués.
Si vous souhaitez être accompagné lors de la transformation digitale de votre entreprise, Anjou Web est là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter.  Nos outils et nos équipes sont en mesure d’analyser la maturité digitale de votre entreprise et de vous préconiser les bonnes pratiques afin que votre entreprise réussisse sa transformation digitale.