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d'Anjou Web et de Berry Web

Le blog Anjou Web, c’est toutes les actualités sur nos différents thèmes, que ce soit les réseaux sociaux, le référencement, le Webmarketing, l’hébergement, la Webprospection, la veille et l’e-réputation mais aussi les nouvelles technologies ou encore les projets propres aux agences Anjou Web ou Berry Web. Restez à la page sur le monde du digital en quelques clics !

A LA UNE

APPLICATION MOBILE
16-03-2020

8 bonnes pratiques à suivre pour une expérience mobile réussie

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parAnjou Web
Avec plus de 37,4 millions de mobinautes chaque jour, le smartphone est le premier écran utilisé par les français pour se connecter au quotidien, d’après l’étude annuelle de Médiamétrie sur Internet en France. Et 4 internautes sur 10 utilisent exclusivement leur mobile pour surfer sur le web. Par ailleurs, on compte aujourd’hui 2,5 millions d’applications sur le Play Store. La question n’est donc plus de savoir si une stratégie marketing nécessite un passage sur le mobile, mais plutôt de trouver comment proposer la meilleure expérience mobile à ses utilisateurs. Voici 8 bonnes pratiques à suivre pour optimiser l’expérience mobile au maximum.  experience utilisateur  

1. Simplifier l’authentification

Le mot de passe “123456” est le plus utilisé selon une enquête de la UK’s National Cyber Security Center. Face à la nécessité de mots de passe complexes, souvent compliqués à mémoriser, la simplification des parcours d’authentification devient un enjeu majeur. Ainsi, de plus en plus de périphériques mobiles s’équipent de nouvelles technologies pour identifier l’utilisateur comme la reconnaissance faciale ou vocale, le touch ID ou encore la double authentification pour répondre à une exigence de sécurité toujours plus forte de la part des fournisseurs de services.

2. Animer le temps de chargement

Le temps de chargement est l’une des causes principales d’une mauvaise expérience mobile. Mais il est des situations où une application mobile ne peut offrir une réponse immédiate (problème de connexion, opération complexe à réaliser en back …). Pour palier à cette attente les loaders et les spinners étaient devenus à la mode. Ce sont désormais, les animations de transition qui oeuvrent à distraire les utilisateurs et transforment les temps de chargement en un moment fort du parcours. Ces animations contribuent à construire un attachement émotionnel et des sentiments positifs vis-à-vis du service et de la marque.

3. Proposer une interface personnalisable

Les applications mobiles sont accessibles par plusieurs milliers de personnes, qui n’ont pas toutes les mêmes habitudes et préférences. Ainsi, proposer la même expérience à tous, c’est ne pas assurer une expérience optimale à chacun. Pour améliorer cette expérience, les applications peuvent aujourd’hui proposer du contenu pertinent et le faire évoluer en fonction des besoins de l’utilisateur.

4. Choisir les bonnes zones d’interaction

Avec des écrans de téléphone de plus en plus grands, l’impossibilité physique d’atteindre le haut de l’écran lors d’une utilisation à une main oblige à privilégier une zone d’interaction dans la partie inférieur de l’écran. La partie haute de l’écran étant plutôt une zone de consultation.

5. Soumettre des listes augmentées

Les listes de contenus deviennent le support de différents raccourcis vers des fonctionnalités annexes. Une liste principale (par exemple une liste de restaurants) devient aussi le support de fonctionnalités annexes (s’inscrire à un programme partenaire ou même afficher de la publicité de manière non intrusive). Grâce à ces listes “augmentées”, l’utilisateur bénéficie d’un point d’entrée clair entre les différentes fonctionnalités de l’application, tout en conservant un mode d’interaction familier.

6. Naviguer facilement sur son écran

Avec l’arrivée de mobiles plus grands et ‘sans contour’ (Iphone X, One plus 6, etc…), plus besoin de la navigation multi-page. L’utilisateur bénéficie d’une expérience immersive et ininterrompue de navigation, sans avoir à jongler entre différentes pages. L’interface se conçoit sur un seul écran et les éléments structurants de l’interface se contextualisent pendant l’utilisation, avec une navigation plus riche (prise en compte de la profondeur, appuis longs…).

7. Utiliser les gestures

Pour faciliter la navigation, il est préférable d’utiliser les “gestures”, c’est-à-dire les mouvements réalisés sur l’écran avec le doigt pour remplacer certains boutons. Plus besoin de bouton “retour” par exemple, avec le “swipe back” pour retourner à l’écran précédent, ou encore le “swipe” d’un côté ou de l’autre pour valider ou invalider un choix. Les “gestures” permettent ainsi d’ajouter un nombre conséquent d’actions sans surcharger visuellement les écrans.

8. Féliciter l’utilisateur

Lors de l’utilisation des applications, gratifier les utilisateurs devient un enjeu de captation et de rétention. Si le sujet de l’application s’y prête, il est même possible d’aller jusqu’à gamifier ces messages de félicitations, y ajouter des niveaux ou des récompenses, fictives ou réelles, afin d’inciter l’utilisateur à utiliser et découvrir l’application au maximum. La mise en place de ces huit bonnes pratiques vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté pour une expérience mobile de vos utilisateurs réussie. Si vous souhaitez adapter votre site web en version mobile ou bien créer une application, contactez-nous !
A LA UNE
23-11-2020

Black friday : date et origine

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parAnjou Web
Le vendredi noir, “Black Friday” devait débuter cette année le 27 novembre 2020. Avec la pandémie actuelle et la fermeture des commerces, le gouvernement a demandé aux commerçants de décaler l’événement au 04 décembre. Cette opération promotionnelle a pour but de lancer les ventes de Noël. Découvrez avec notre article de blog son histoire.

L’origine du Black Friday

Aux Etats-Unis cette semaine de soldes hivernales débute le lendemain de Thanksgiving (fête célébrée le 4ème jeudi de novembre). Cette période de promotion est très populaire auprès des Américains. Elle est considérée comme le début de la saison des fêtes de fin d’année et donc des achats de Noël. Aux Etats-Unis, l’engouement est tel que ces promotions provoquent de véritables marées humaines. Les clients peuvent attendre une nuit entière pour être les premiers dans les files d’attente. Les commerçants profitent généralement du Black Friday pour alléger leurs stocks et proposer des remises sur des articles saisonniers. Cette opération promotionnelle est très plébiscitée car elle permet aux clients de bénéficier de super-remises sur des produits high-tech à forte marge comme les téléviseurs, smartphones, électroménager, etc.

La naissance du Black Friday

Historiquement, le Black-friday serait né en 1930. Après la dépression de 1929, les commerçants essaient de relancer l’économie en se lançant dans le discount. Selon certains historiens, cette journée est dite “noire” en référence à la couleur de l’encre utilisée par les commerçants. La couleur rouge était utilisée pour renseigner les pertes alors que le noir était pour les bénéfices, D’autres histoiriens affirment que l’origine de cette appelllation est lié aux embouteillages qui suivent la journée de Thanksgivings.

Le succès grandissant de cette opération promotionnelle

Au milieu des années soixante, les commerçants communiquent davantage sur le Black Friday à travers des spots TV et des affiches publicitaires. En 2000, le Black Friday est désigné comme la plus grande journée de shopping de l’année. La bataille entre les commerçants fait rage pour proposer les meilleures promotions. Au fil des années,  le Black Friday est devenu le Black Week-end (promotion jusqu’au Cyber Monday). Aujourd’hui certains commerçants proposent même une Black Week ! Traditionnellement le Black friday a lieu uniquement dans les magasins physiques.  Les géants du e-commerce ont contre-attaqué en créant le Cyber Monday.  Le but est d’inciter les consommateurs à faire leurs achats sur internet plutôt que dans les boutiques physiques. Le Cyber Monday a lieu le lundi suivant le Black Friday et traditionnellement uniquement sur le web. En 2018, les ventes réalisées aux Etats-Unis lors du Cyber Monday ont même dépassé celles du Black Friday. Certains économistes affirment même que les ventes du Black Friday sont révélatrices de la situation économique. Le succès de cette frénésie aux achats de Noël a depuis quelques années des opposants qui ont lancé le Block Friday. L’occasion d’inciter les consommateurs à ne rien acheter lors de ces jours promotionnels.

Exportation du Black Friday

Au fil du temps, le Black Friday s’est répandu dans le monde entier. En Europe et en France, le succès est depuis au rendez-vous même si les remises restent moins importantes qu’aux Etats-Unis. Effectivement Outre-Atlantique, certaines remises peuvent atteindre jusqu’à -80% sur certains produits. En France, le phénomène est apparu au début des années 2010. Le succès en France fut plus timide mais cette période promotionnelle est désormais un incontournable. Elle détrône peu à peu les soldes d’hiver. Selon le GIE des cartes bancaires, l’édition 2018 du Black Friday a comptabilisé plus de 50 millions de transactions. Selon la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance), les internautes dépenseraient pendant le Black Week environ 2 milliards d’euros.

Black Friday 2020 :

La pandémie du COVID-19 a accéléré l’adoption du digital. Cette crise sanitaire a renforcé l’utilisation accrue des technologies pour le télétravail, les loisirs et rester connecté avec ses proches. Les consommateurs ont donc de nouvelles habitudes digitales. Vous pouvez retrouver notre article de blog sur le sujet “La crise sanitaire et l’adoption du digital”. Ainsi on attend cette année une augmentation conséquente du chiffre d’affaires généré lors de ce Black Week-end. Cette édition 2020 devrait donc être particulière étant donné le contexte actuel. Les opérations promotionnelles à ne pas louper avant les fêtes de fin d’année : Black Friday, Cyber Monday, Green Monday, Super Saturday.  Le Black Friday (vendredi 27 novembre), le Cyber Monday (lundi 02 décembre) Green Monday (lundi 14 décembre), le Super Saturday (samedi 19 décembre) sont des dates clés pour préparer Noël. Le Green Monday  Cet événement a été lancé par Ebay en 2007, il correspond au meilleur jour de vente en décembre soit le deuxième lundi de décembre. Ce jour lance la frénésie des achats de Noël (J-10 avant Noël). Le Super Saturday Le Super Saturday correspond lui au dernier samedi avant Noël. C’est l’occasion pour les retardataires de faire ou de finaliser leurs achats de Noël.   Si vous souhaitez nos conseils pour préparer et tirer le meilleur parti des fêtes de fin d’année, contactez-nous !  
A LA UNE
06-11-2020

Pourquoi et comment gérer votre e-réputation ?

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parAnjou Web
En ligne, nous avons tous une réputation même les entreprises. Internet est devenu pour les clients et les consommateurs,  l’une des premières sources d’information. Ainsi les internautes accordent de l’importance aux informations trouvées sur Internet. C’est pourquoi une réputation en ligne négative impactera significativement votre entreprise.  Il existe toutefois des outils et des stratégies afin de contrôler et d’optimiser votre réputation. L’objectif n’est pas de fausser votre réputation mais de contrôler votre image et d’éviter notamment les “bad buzz” qui pourraient vous nuire.

L’ e-réputation c’est quoi ?

L’ e-réputation, la web réputation, réputation numérique, est la réputation d’une personne, d’un produit, d’un service ou bien d’une entreprise en ligne. Cette réputation en ligne est alors véhiculée par les contenus, les informations, les réactions et les interactions des internautes, etc. La web réputation est donc le résultat des contenus produits et diffusés par l’entreprise mais également ceux des internautes sur les réseaux sociaux, les blogs ou les plateformes. Cette e-réputation est donc stratégique puisqu’elle peut affecter la confiance, la visibilité et la crédibilité de votre entreprise sur internet. Votre réputation numérique peut donc également affecter votre réputation et l’image globale de votre entreprise Vous devez donc contrôler votre image en ligne. Vous avez tout intérêt à être présent sur internet pour animer et fédérer votre communauté. Votre présence numérique pourra donc permettre de créer un climat de confiance et de proximité avec vos clients et prospects.

Pourquoi devez vous contrôler votre réputation en ligne ?

Votre e-réputation s’inscrit dans le temps

Les avis,  les publications sur votre entreprise restent dans le temps. Immuables , les contenus sur votre entreprise, marque peuvent vous être préjudiciable sur le long terme. Vous devez donc assurer une veille pour corriger dès sa publication un avis, des propos qui pourraient vous nuire.

Les avis en ligne

Désormais il existe de nombreux site d’évaluation en ligne. Les avis en ligne sont devenus un levier marketing important. En effet ils sont devenus déterminants dans les choix des consommateurs et des clients. Les internautes ont désormais pris le réflexe de consulter les avis avant d’acheter. Les “faux avis” sont l’un des principales inconvénients de ces plateformes. Ainsi pour permettre une meilleure visibilités des “véritables avis”, l’un des recours est de proposer à vos clients de donner leurs avis sur votre entreprise, vos produits ou votre marque. Certains clients peuvent également laisser des avis négatifs alors qu’ils ont rencontrés un problème, un inconvénient plutôt mineur. Il est donc important de leurs répondre afin d’atténuer leurs “mauvaises expériences”.

Les réseaux sociaux

Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, Tik Tok, etc,  font désormais partie intégrante du quotidien de vos consommateurs et clients. Ainsi les internautes utilisent les réseaux sociaux pour prendre contact avec vous. Vous devez donc être réactif et profitez de cette nouvelle communication pour créer une relation de confiance et de proximité avec vos clients. Les réseaux sociaux sont également l’occasion pour certains internautes de laisser des commentaires négatifs pouvant vous discréditer auprès de votre communauté. Il est donc essentiel d’apporter une réponse rapidement afin de limiter la prolifération,  l’accentuation et l’extrapolation d’autres utilisateurs.

La réputation de votre secteur d’activité

Vous pouvez également subir des répercussions de la mauvaise gestion, d’une erreur d’un de vos concurrents, d’une autre marque du même secteur. Effectivement les consommateurs peuvent alors perdre confiance et votre image de marque peut donc être ébranlée. Si certains de vos concurrents ont une image négative n’hésitez pas à vous en dissocier et à maintenir votre propre réputation.

Comment maîtriser sa e-réputation ?

Il est désormais très facile d’être présent sur les réseaux sociaux, toutefois il vous sera difficile de contrôler ce que les internautes disent de vous.  Recevoir un avis négatifs sur votre entreprise peut être difficile à gérer. Sachez toutefois qu’une réponse de votre part  sera appréciée par les internautes. Vous devez donc répondre avec diplomatie ou humour aux avis négatifs. Si vous estimez qu’un internaute a eu des propos diffamatoires, injustes ou infondés sur votre entreprise, vous pouvez solliciter la suppression directement auprès de l’auteur. Si la première démarche n’a pas été concluante, vous pouvez solliciter l’effacement concernant le propos diffamatoire auprès du site internet à l’origine de la publication. En effet de nombreux sites interdisent les propos injurieux. Si l’avis négatif ne respecte pas la charte du site, vous pouvez donc demander au modérateur de l’examiner et le cas échéant de le supprimer. Pour protéger et maîtriser votre web réputation, il est donc essentiel de mettre en place une veille permanente.  Vous pourrez ainsi réagir et répondre aux avis négatifs pour atténuer leurs impacts. Afin de pallier aux avis négatifs,  vous devez publier régulièrement des contenus de qualité. Un contenu qualitatif donnera une image professionnelle et confiance aux internautes. Enfin vous ne devez supprimer que les avis injurieux ou diffamatoires. N’attendez donc pas la crise avant d’intervenir. Faites une veille permanente et contrôler votre image sur le web. Votre e-réputation peut également discréditer votre réputation et votre image de marque globale.  N’hésitez donc pas à mettre en valeur les témoignages qui vous crédibilisent et à apporter des réponses aux avis négatifs. Si vous souhaitez des conseils pour maîtriser votre e-réputation, n’hésitez pas à nous contacter.  
A LA UNE
27-10-2020

Nouveau site client : Transport Voiture Sport et Prestige

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parAnjou Web
Transport voiture sport et prestige propose le transport confidentiel de voiture de sport, de collection ou de luxe. Cette prestation de transport s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Fort d’une expérience de plus de 40 ans, la famille Dudet assure un transport de qualité et sécurisé. Nouveau site Transport

Création site vitrine et de son webdesign : 

La société “Transport voiture sport et prestige” nous avait confié la création de son site vitrine. En amont de la création du site internet, notre graphiste/webdesigner a élaboré une charte graphique à partir du logo de la société et son identité visuelle. De cette charte graphique en découle le web design du site web.  Homepage TPS

Le web design : 

Le web design englobe l’ensemble des étapes de conception d’un site web et de son interface.  Il permet ainsi de mettre en place l’architecture du site, son arborescence et la navigation. Le web design joue sur de nombreuses facettes dont le design du site mais également l’expérience utilisateur. Il représente ainsi l’image de marque de votre entreprise et construit l’expérience des internautes.  La tendance actuelle en web design prône la clarté et l’intuitivité. Le responsive design est depuis plusieurs années une pratique très courante. La conception de votre site web en responsive est devenu un incontournable.  

WordPress :

Le  site a été développé sous WordPress. WordPress permet de créer et gérer des sites de contenus et d’information. En effet WordPress est le CMS “Content Management System”, en français “ Système de gestion de contenus” de référence. WordPress est devenu l’un des acteurs majeurs du marché grâce à ses nombreux atouts. En effet vous disposez de nombreuses ressources gratuites. WordPress propose un grand nombre de plugins et de thèmes pour votre site. Ce CMS dispose également d’une grande communauté. Vous pouvez ainsi retrouver facilement des guides et de la documentation pour répondre à vos questions. L’avantage de WordPress est également son accessibilité. Assurément ce CMS est très simple d’utilisation. Enfin WordPress n’est pas uniquement réservé au blogging. Effectivement ce CMS propose désormais une solution complète pour la création de votre site web. Des plugins comme Woocommerce offre même la possibilité de transformer un site WordPress en boutique en ligne.  
CRÉATION DE SITES
08-09-2020

Amélioration site : Les Belles Bio

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parAnjou Web
  Les Belles Bio est une herboristerie en ligne. L’entreprise propose de soigner les maux du quotidien de toute la famille grâce à la médecine douce. Ainsi vous pouvez retrouver toute une gamme de produits de phytothérapie, d’aromathérapie, médecine chinoise, etc. Les plantes médicinales et aromatiques sont donc proposés sous différentes formes (en vrac, gélules, EPS, huiles essentielles, etc).

Nouvelle identité visuelle

  Anjou Web était chargé de la refonte de l’identité visuelle des Belles Bio. L’identité visuelle est la représentation graphique de l’entreprise. Elle permet de promouvoir votre entreprise. Le logotype couramment appelé “logo” est l’un des incontournables de votre identité visuelle.  Le logo est une représentation graphique de votre votre marque ou entreprise. Il se compose généralement de couleurs, typographies et symboles.Le logo vous permet de promouvoir votre entreprise et de véhiculer vos valeurs. Nous avons donc travaillé sur le logo des Belles Bio. Le nouveau logo met davantage en avant l’herboristerie. En effet l’herboristerie consiste notamment à préparer des plantes médicinales. Ainsi le nouveau logo intègre des symboles représentant la préparation et des nouvelles typographies. La nouvelle identité visuelle est désormais plus épurée et moderne.

Nouveau site web

Anjou Web était chargé de la refonte du site Les Belles Bio. Le  nouveau site a été développé sous Prestashop version 1.7.5.2. Cette refonte était l’occasion de revoir l’arborescence du site afin de proposer une expérience utilisateur plus fluide et ergonomique. Le webdesign du site a été également modernisé et épuré conformément à la nouvelle identité visuelle des Belles Bio.

Blog

Nous avons intégré sur le nouveau site un blog. Vous pouvez y retrouver des articles de conseils santé & bien être et conseils beauté. Le blog est un excellent moyen d’optimiser votre référencement. Effectivement le blog est un outil efficace pour augmenter le trafic web et améliorer le référencement naturel. Afin d’être bénéfique, vous devez publier régulièrement des articles pour dynamiser votre site. Votre article de blog vous permet également de placer vos mots clés. De plus vous devez proposer du contenu qualitatif et pertinent qui plaira à vos clients et prospects afin de maximiser l’interaction et le partage de votre article. Le blog est également une bonne opportunité pour mettre en avant votre expertise. Effectivement il vous assure de créer du lien et donne de la crédibilité à votre entreprise. Ainsi Les Belles Bio propose dans son blog des articles sur les thématiques santé, bien être et beauté afin de donner ses conseils mais également de mettre en avant certains produits.  

Chatbot Messenger

Les chatbots sont des robots conversationnels. Ils sont capables de comprendre et répondre aux question sur les services et produits de votre entreprise et peuvent même apporter une assistance technique aux internautes. Le chatbot de Facebook est l’un des plus prisés. De nombreuses boutiques en ligne ont intégré un chatbot. Le chatbot messenger est l’un des plus populaire car Facebook reste l’un des réseaux sociaux les plus utilisés. Ainsi ce chatbot permet de discuter directement avec le profil facebook de l’internaute. Le but est d’améliorer l’expérience sur votre site et de proposer un contact privilégié et personnalisé. Vous pouvez retrouver de nombreuses informations sur les chatbots dans notre article de blog.   Vous souhaitez une refonte de votre site web ?  Une refonte visuelle de votre logo ? N’hésitez pas à nous contacter.  

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