La première chose que l’on fait lorsque l’on cherche un commerce, un service ou un professionnel près de chez soi, c’est d’ouvrir Google, de taper une requête et choisir parmi les premiers résultats qui s’affichent ou bien souvent cliquer sur la fiche d’établissement à gauche sur la SERP. Cette visibilité, c’est grâce à Google My Business.
Et pourtant, beaucoup d’entreprises se contentent d’une fiche créée à la va-vite ou n’ont même pas de fiches Google My Business. Résultat : elles passent à côté d’une opportunité d’attirer des clients locaux.
Dans cet article, on vous explique comment optimiser votre fiche Google My Business pour améliorer votre référencement local.
Pourquoi intégrer Google My Business dans votre stratégie SEO ?
Aujourd’hui, on sort son smartphone et on tape « coiffeur Nantes », « boulangerie ouverte maintenant » ou encore « meilleur ostéopathe à Lyon ». Dans 90% des cas, ce sont les fiches Google My Business qui s’affichent en premier, avant même les sites web.
Ne pas avoir de fiche Google My Business ou bien ne pas la compléter c’est laisser la place à la concurrence.
La fiche Google My Business est votre vitrine digitale locale. C’est la première impression des gens qui ne vous connaissent pas encore.
Optimiser sa fiche, c’est se différencier
Google ainsi que vos clients adorent les fiches complètes et actives, alors ne faites pas comme la plupart des entreprises en la laissant presque vide.
Comment la travailler pour ressortir dans les recherches locales ? On vous donne les points clés.
1. Soignez les informations de base
- Nom de votre entreprise : soyez simple et naturel (ex : « Maison Martin » et non « Maison Martin – Pâtisserie artisanale Lyon »).
- Adresse exacte : elle doit être identique à celle de votre site et de vos réseaux sociaux.
- Numéro de téléphone local : évitez les numéros surtaxés ou impersonnels.
- Horaires d’ouverture : soyez précis, y compris pour les jours fériés et périodes spéciales (fêtes, vacances).
- Lien vers votre site web : ou vers une page spécifique (prise de RDV, menu, devis…)
Astuce : mettez un rappel dans votre agenda pour vérifier et mettre à jour ces infos tous les 6 mois.
2. Choisissez les bonnes catégories et attributs
Afin d’apparaître dans des recherches ciblées, choisissez les bonnes catégories. La catégorie principale définit votre activité, soyez précis (ex : « photographe » plutôt que « prestataire de services »). Ensuite, ajoutez des catégories secondaires pertinentes.
Ajoutez des attributs : « terrasse », « livraison », « accès PMR », « wifi gratuit », « prise de rendez-vous en ligne »…
3. Travaillez votre description
Google vous laisse 750 caractères pour décrire votre entreprise. Utilisez-les !
- Racontez ce que vous faites, votre valeur ajoutée.
- Ajoutez des mots-clés locaux : votre ville, votre quartier, les services proposés.
- Soyez clair et surtout humain
Ex : « Nous sommes une agence web à Saumur spécialisée dans la création de sites internet, le référencement et le webmarketing. Nous accompagnons les TPE/PME du Maine-et-Loire dans leur stratégie digitale depuis 2003. »
4. Ajoutez des photos régulièrement
Les fiches établissement avec des photos attirent 2 à 3 fois plus de clics. Vous pouvez ajouter :
- Votre logo
- Une photo de votre équipe
- L’intérieur de vos locaux ou boutique
- Vos produits ou réalisations
- Des photos avant/après (pour les artisans)
Conseil : ajoutez 1 photo par semaine pour montrer à Google que votre fiche est active.
5. Gérez vos avis clients comme un pro
Vous n’êtes pas sans savoir que les avis clients sont les nerfs de la guerre. En effet, ils influencent le référencement ET les conversions.
- Encouragez les avis positifs : après un achat ou une prestation, envoyez un petit message sympa avec le lien dédié. Notre module “Avis 5 étoiles” peut le faire pour vous !
- Répondez à tous les avis, même les négatifs (jamais à chaud, il faut que la réponse soit mature et constructive).
- Signalez les faux avis si besoin.
Astuce : Les fiches établissement bien notées, avec des réponses personnalisées, remontent plus haut dans les résultats.
6. Utilisez les posts Google
Pour gagner en visibilité, postez régulièrement sur Google My Business, peu de gens le savent mais c’est un très bon moyen de vous démarquer.
Créez des posts réguliers sur votre fiche d’établissement :
- Nouveautés
- Promotions
- Événements
- Conseils pratiques
- Articles de blog
Chaque post peut contenir un bouton (ex : « Réserver », « Appeler », « En savoir plus »).
Astuce : publier 1 fois par semaine.
7. Activez les fonctions de messagerie et réservations
Selon votre secteur, vous pouvez activer des options pratiques :
- Messagerie : les internautes peuvent vous envoyer un message directement depuis la fiche.
- Prise de rendez-vous : via un lien vers votre agenda ou une plateforme externe.
- FAQ : anticipez les questions les plus fréquentes.
Simplifiez le passage à l’action pour convertir davantage.
8. Suivez vos statistiques
Google My Business propose des statistiques très utiles :
- Nombre de vues
- Requêtes tapées par les internautes
- Appels téléphoniques
- Clics vers votre site
- Parcours Maps
Analysez ces données tous les mois pour voir ce qui fonctionne ou non et ajuster votre stratégie.
9. Référencement local : soyez cohérent
Pour être bien référencer localement, assurez-vous que vos infos soient les mêmes partout :
- Sur votre site web
- Sur vos réseaux sociaux
- Dans les annuaires professionnels
- Sur les plateformes de réservation ou d’avis (Yelp, TripAdvisor, Pages Jaunes…)
On parle de cohérence NAP (Name, Address, Phone) : Google y est très sensible.
Besoin d’aide pour booster votre visibilité locale ?
Chez Anjou Web, on accompagne les entreprises pour améliorer leur présence locale sur Google My Business. Contactez-nous et on en parle.
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